Klacht: Postnl Bezorger fraudeert weigert zijn werk te doen

ebomm op 30 september 2024 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

PostNL klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ PostNL has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf PostNL
Status Open
Datum 30 september 2024

Een klant van PostNL ervaart herhaaldelijk problemen met de bezorging van pakketten, waarbij de bezorger volgens de klant zijn werk niet uitvoert en fraudeert. Ondanks het indienen van meerdere klachten in de afgelopen drie maanden, heeft de klant geen oplossing ontvangen en ziet zich genoodzaakt om pakketten bij andere leveranciers te bestellen, wat extra kosten en tijd met zich meebrengt. De klant verlangt een blijvende oplossing in plaats van vage beloftes over maatregelen.

Mijn Klacht:

Postnl bezorger fraudeert aan de lopende band en weigert zijn werk te doen.
Ik betaal om pakketten thuis af te laten leveren dit gebeurd niet. Klachten indienen heeft ook geen nut 15 in afgelopen 3 maanden heeft 0 resultaat opgeleverd.
Ben nu genoodzaakt regelmatig pakket opnieuw te bestellen bij andere leverancier die geen postnl als bezorger heeft.
Dit kost mij extra tijd en geld. Dit moet permanent opgelost worden, en geen verhaal we spreken de bezorger erop aan en als het vaker gebeurd worden er maatregelen genomen. Tja na 3 maanden geloof je ook niets meer van deze onzin.

Gewenste Oplossing:

Compensatie en dat postnl zijn werk uitvoert waar ze voor betaald worden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

Reactie van de melder van de klacht ebomm

1 jaar geleden - En het blijft door gaan vandaag weer te lam om zijn werk te doen.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM