Mijn Klacht:
Opnieuw weer het geval, PostNL-bezorgers die hun pakketten niet willen leveren en dan claimen dat je niet thuis was. Op een avondbezorging, waar je extra geld voor betaald.
Dit is de 2e keer in de jaar en woon gewoon aan een hoofdweg in Haarlem, je gaat me niet wijsmaken dat ze me niet konden vinden of dat het te lastig was. Wat biedt PostNL? Sorry, meneer, we kunnen de bezorger nu niet nabellen. Sorry, meneer, we kunnen niet garanderen dat er een nieuw bezorgmoment komt, u moet het hoogstwaarschijnlijk toch gewoon zelf ophalen. Doordeweeks, op een PostNl punt die je zelf niet kan uitkiezen en die altijd sluit voor kantoortijden.
Lekker bezig daar.
Gewenste Oplossing:
Dat de klantenservice een kort lijntje heeft met de bezorgers en niet een klacht moeten doorzetten. Daar heb ik als klant niks aan, ik wil dat er gewoon wordt nageleverd want er is nog dik 3 uur aan tijd over.
