Prins07 op 04 augustus 2013 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft ervaren dat de bezorger van PostNL herhaaldelijk niet aanbelt, maar in plaats daarvan een niet-thuis-kaartje in de brievenbus plaatst. Ondanks deze situatie kon de partner van de klant het postNL-busje inhalen en het pakket zelf ophalen.
Gisteren belde postNL niet aan maar stopte de bezorger meteen een niet-thuis-kaartje in de brievenbus. Vandaag idem dito! Weer niet aangebeld! Gelukkig hadden we het in de gaten en kon mijn partner met de fiets het postNL busje inhalen en het pakje bemachtigen.
Excuses, alweer.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb PostNL een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
