Prins07 op 03 augustus 2013 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van PostNL ervaart problemen met de bezorging van een pakket. Ondanks het horen van een auto en het vinden van een 'niet-thuis-kaartje', heeft de bezorger niet aangebeld. Hierdoor moet de klant tot de volgende dag wachten op de levering.
Vanochtend hoorde ik voor de deur een auto stoppen en even later weer wegrijden. Toen ik in de hal kwam lag er een ‘niet-thuis-kaartje van postNL op de deurmat. Maar de bezorger had niet aangebeld! Een vreemde gang van zaken. Helaas moet ik nu tot morgen wachten op mijn pakket.
Excuses en voortaan wél aanbellen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb PostNL een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
