Carlabode op 09 februari 2013 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van PostNL heeft geklaagd over de postbezorging, waarbij een enveloppe met een nieuwe pas half uit de brievenbus hing. Dit is niet de eerste keer dat dit gebeurt, en de klant is ontevreden, vooral omdat zij en hun partner pas tegen de avond thuis zijn. De klant heeft geen foto van de situatie gemaakt, omdat zij dit als onvoldoende bewijs beschouwen.
Enveloppe hing half uit de brievenbus met daarin mijn nieuwe pas.
Aangezien wij beiden werken en daardoor pas tegen de avond thuis zijn kunt u zich misschien voorstellen dat wij daar niet blij mee zijn.
Post half in de brievenbus is niet de eerste keer oftewel gebeurt vaker!! Heb hiervan geen foto gemaakt omdat ik dit geen bewijs vind, kan zelf ook de post er half in laten hangen en dan een foto nemen!!
Dat dit nooit meer voorkomt!
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over PostNL
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over PostNL nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
