Mijn Klacht:
Heel vaak komt er geen (brief)post aan, dan is het maar gokken wie de afzender is. Afbeeldingen van de envelop/poststuk staan dan wel in PostNL, daar kan je soms nog een afzender mee achterhalen. Soms ook niet en dan missen we belangrijke brieven, zoals een bekeuring, geboortekaartjes, rouwkaarten etc. Maar vaak kan je niet opnieuw iets ontvangen of bij een ‘aankoop’ doet de verzender dat (terecht) ook niet. Maar we weten dus in ieder geval dat de post in het proces van PostNL is aangekomen. Gebeurt veel te vaak en ze doen niets met klachten: ‘we geven het door en gaan ernaar kijken’ en je krijgt een pakje kaarten of briefopener als goedmakertje. Slechte service.
Gewenste Oplossing:
Betere postbezorging en daadwerkelijk iets doen met een klacht. De post is bij PostNL aangekomen, er is namelijk een foto van gemaakt voor in de PostNL app, dus deze zou nog ergens moeten bestaan. Als dat allemaal niet kan mag men kleine schadevergoeding leveren bij elke gemiste brief (sommigen hebben namelijk daadwerkelijk al fysieke waarde).
