Klacht: Postbezorging

Joyce Heinen op 28 juli 2013 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf PostNL
Status Open
Datum 28 juli 2013

Joyce Heinen uit Roermond heeft meerdere dagen geen post ontvangen, ondanks een bevestiging dat deze was verstuurd. Gewone wekelijkse post, die normaal op een vaste dag aankomt, is ook niet bezorgd. Ze wijst erop dat de vertraging duidelijk aan PostNL ligt.

Mijn Klacht:

Ik heb al een aantal dagen helemaal geen post ontvangen. Ik verwacht een aantal stukken, deze hadden er eigenlijk allang moeten zijn. Ik heb namelijk enkele dagen geleden al een bevestiging gekregen dat het verstuurd was en het overhandigd was aan postnl. Normaliter ontvang ik het een dag later of de dag zelf nog. Tevens zijn er aantal stukken die ik wekelijks krijg, op een vaste dag, die er ook nog niet zijn. Het ligt dus duidelijk aan postnl. Met vriendelijke groet, Joyce Heinen (Schout Roffaertstraat, Roermond)

Gewenste Oplossing:

Dat ik mijn post zo snel mogelijk ontvang!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb PostNL een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van

12 jaren geleden - Het spijt ons dat wij bovenstaande reactie hebben aangetroffen op deze website. Wij nemen klachten zeer serieus en wij willen graag weten of wij iets voor u kunnen betekenen. Wilt u met ons contact opnemen via Twitter @PostNL , Facebook.com/PostNL of kijk op onze website www.postnl.nl. Hier vindt u ook de overige contactgegevens van onze klantenservice.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM