Klacht: Post wordt niet / niet goed bezorgd mn afschriften

Geurts Haps op 07 februari 2012 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf PostNL
Status Open
Datum 7 februari 2012

Er zijn herhaaldelijk problemen met de bezorging van bankafschriften, waarbij de Rabobank bevestigt dat deze zijn verstuurd, maar de ontvanger ze niet heeft ontvangen. De postbode wijst naar de zaterdaghulp als oorzaak van de problemen, wat de ontvanger als onterecht beschouwt. Dit heeft geleid tot frustratie over de onbetrouwbaarheid van de postbezorging.

Mijn Klacht:

Het is nu al diverse malen voorkomen dat ik geen afschriften van de bank heb ontvangen. De Rabobank zegt de afschriften verstuurd te hebben en hier al diverse mailen contact over hebben gehad met TNT. Op 30 jan. 2012 heeft de Rabobank de afschriften verstuurd en deze hebben we nog steeds niet ontvangen. Dat kan en mag niet gebeuren. En zeker niet 3 keer.
De postbode die we hierop aanspraken gaf de schuld aan de zaterdaghulp. Dat is toch ook een collega van je, zou ik zeggen.

Gewenste Oplossing:

Dat post juist en op tijd wordt bezorgd.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM