Klacht over PostNL: post wordt niet bezorgd op…

Klacht: post wordt niet bezorgd op adres dat al 36 jaar bestaat

[email protected] op 14 januari 2025 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Meld uw Klacht over PostNL

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✉ PostNL has been notified of this complaint

⏳ Wacht op reactie

Bedrijf

PostNL

Categorie Koeriersbedrijven en post

Status Open

Datum 14 januari 2025

Een kennis heeft een kerstkaart gestuurd naar een adres in Haarlem dat al 36 jaar bestaat, maar de kaart werd teruggestuurd omdat het adres als onvolledig werd beschouwd. Dit zou te maken hebben met een postcodewijziging in de jaren '90, maar de klager stelt dat eerdere post naar hetzelfde adres altijd is bezorgd. Pogingen om de klacht bij PostNL te melden via de chatbot waren niet succesvol.

Mijn Klacht:

Een kennis stuurt een kerstkaart naar Charta 77-vaart 2, 2033 BA Haarlem. De kerstkaart wordt terug gestuurd omdat het adres onvolledig is. Hoezo onvolledig? Het adres bestaat al 36 jaar! Wel heeft de gemeente of PostNL gemeend om ergens in de jaren ’90 te postcode van 2033 BA te wijzigen in 2033 BE.
Maar dit is geen reden om de kerstkaart niet te bezorgen! Tot nu toe werden alle brieven met 2033 BA altijd bezorgd.
Ik heb geprobeerd om de klacht te melden bij PostNL. Maar de Chatbot begrijpt de vraag niet of wil deze niet begrijpen.