Mijn Klacht:
Beste PostNL,
Regelmatig ontvang ik niet alleen mijn eigen post, maar ook die van meerdere andere adressen in mijn straat (Driekoningenstraat, Amsterdam). Vandaag 28-6-2025 was dit weer het geval. Dit is geen eenmalige fout, maar een terugkerend probleem. Ik heb dit al eerder bij jullie gemeld, maar tot op heden is er niets structureel verbeterd.
Naast de frustratie van telkens andermans post moeten terugbezorgen, vind ik het zorgelijk dat belangrijke en persoonlijke post van buren verkeerd wordt bezorgd. Dit kan tot serieuze problemen leiden, zoals gemiste rekeningen of gevoelige informatie in verkeerde handen.
Wat het extra frustrerend maakt, is dat het onmogelijk is om hierover een klacht in te dienen buiten kantoortijden. Er is geen e-mailadres beschikbaar en jullie klantcontact is enkel bereikbaar binnen beperkte openingstijden. In 2025 zou het normaal moeten zijn om klachten ook digitaal of per e-mail te kunnen indienen – op elk moment van de dag.
Ik verwacht dat dit probleem serieus wordt genomen en dat er maatregelen worden getroffen om de bezorgkwaliteit in mijn buurt te verbeteren. Ook hoor ik graag hoe ik voortaan wél laagdrempelig en tijdsonafhankelijk contact kan opnemen bij herhaling.
Gewenste Oplossing:
Aanspreken betreffende postbezorger.
