Mijn Klacht:
Vandaag kreeg ik om 16:32 mail dat mijn pakketje 16:02 was bezorgt in de brievenbus. bij thuiskomst blijkt er niets bezorgt te zijn. Vervolgens lang in de wacht gezeten via de telefoon, maar volgens de dame die ik aan de lijn kreeg moest ik maar gewoon tot 4 dagen wachten, het pakketje zou vast nog wel komen. Vervolgens las ik op de website van PostNL dat je via Chatbot Daan een bericht kon sturen naar de bezorger die daar dan binnen 2 uur op zou antwoorden, hier ben ik lang mee bezig geweest, maar ook die beloofde actie ging echt niet uitgevoerd worden.
Uiteindelijk kijk ik om 21:00 nogmaals op de track en trace en nu staat er ineens dat het morgen bezorgt wordt. Hoe doet die postbode dat, mogen ze de post die ze reeds bezorgt hebben weer ophalen en nogmaals bezorgen? Volgens mij wordt er gewoon keihard gelogen over het reeds bezorgt hebben.
Gewenste Oplossing:
Eerlijke communicatie, dat je weer eens te laat bent kunnen we aan wennen, maar liegen is nooit een oplossing.
