Krielkiep91 op 21 september 2012 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft op 2 september een brief van een vriend in Zwolle verzonden, maar heeft deze tot nu toe niet ontvangen. De klant vraagt om duidelijkheid over de vertraging, aangezien de post normaal gesproken altijd op tijd aankomt en deze brief belangrijk is.
2 september heeft een vriend van mij een brief verzonden naar mij maar tot op heden nog niks ontvangen. Diegene woont in Zwolle. Normaal komt alle post hier gewoon aan maar tot op heden moet ik het nog steeds ontvangen. Zou u mij hier wat duidelijkheid over kunnen geven? De post is namelijk belangrijk.
Contact opnemen met mij via de mail en alsnog zo snel mogelijk versturen.
Bericht van
13 jaren geleden - Het spijt ons dat wij bovenstaande reactie hebben aangetroffen op deze website. Wij nemen klachten zeer serieus en wij willen graag weten of wij iets voor u kunnen betekenen. Wij reageren echter niet op klachten op deze website. U kunt hiervoor het best contact met ons opnemen via Twitter @postnlwebcare. U kunt natuurlijk ook contact opnemen met onze klantenservice via www.postnl.nl/voorthuis/klantenservice/
Reactie van de melder van de klacht
13 jaren geleden - Ik heb al via twitter contact opgenomen maar via daar krijg ik geen reactie.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
