Mijn Klacht:

Hallo,
Ik zag zojuist dat er een pakket dat ik naar mijn vrouw en kinderen in Indonesië gestuurd heb retour gezonden zou worden naar mij omdat volgens hun track en trace info het adres niet klop? Maar het is hetzelfde adres als van de andere pakketten die ik vooraf en nadien na mijn vrouw gezonden heb en die wel gewoon het vliegtuig opgezet zijn? Dit hebben zij mij eerder ook al de afgelopen maand klaar gespeeld met de opmerking dat een meegezonden batterij uit lithium zou bestaan. heb ze laten beoordelen bij bouwmarkt, vrienden en kennissen, was helemaal geen lithium batterij. Volgend de helpdesk van Post. nl moest ik mij geen zorgen maken gewoon het pakket opnieuw verzenden en de vooraf €144,- verzend en verzekeringskosten zou ik terug krijgen binnen 10 dagen. Het is ondertussen drie weken geleden en je word door die helpdesk aan het lijntje gehouden. Wat kan ik doen want het gaat er weer op neer komen dat ik het maar opnieuw zou moeten verzenden en ik het geld wel terug zou krijgen. Nou de vraag is of en wanneer? Daarbij zij sturen het pakket terug naar het adres waar ik vanaf 2 december niet meer woonachtig ben. Wat ik niet begrijp is dat Post.nl bij hun uitleg internationaal pakket verzenden : Op het moment dat het een cadeau betreft hoeft de ontvanger in het ontvangstland niet opnieuw te betalen, maar mijn vrouw moet voor ieder pakket van 20 kg opnieuw €130- aan de post van Indonesië betalen, zogenaamde belastingen en verwerkingskosten? Alle pakketten zijn verzekerd

Gewenste Oplossing:

Het pakket alsnog gratis verzonden worde naar Sri Nawangsih Suparyati SP, JL Gunung Selamet 37 blok VIII Monang Maning Denpasar Bali, Indonesie postcode 80119. Het retour adres in Nederland bestaat niet meer ik ben geïmmigreerd.