maron op 26 september 2013 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van PostNL heeft een klacht ingediend over een verjaardagskaart die na twee weken nog niet is aangekomen in Amsterdam. Ondanks het juiste adres op de achterkant is de kaart niet teruggestuurd, wat leidt tot vragen over de locatie van de post.
Al 2 weken, en mijn verjaardagskaart is nog steeds niet aangekomen >:(
Met mijn adres op de achterkant heb ik hem ook niet terug gekregen.
Waar verblijft mijn post in de tussentijd?
Ik wil graag weten wat er met mijn post gebeurt is en weten of mijn post ooit nog bezorgt gaat worden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb PostNL een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.
Reactie van de melder van de klacht
12 jaren geleden - Ruim een maand later; mijn poststuk is nog steeds niet aangekomen!!! Graag een reactie van PostNL.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
