Klacht over PostNL: post helemaal nooit aangek…

Klacht: post helemaal nooit aangekomen in mijn brievenbus

barnasconi2 op 03 september 2012 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Meld uw Klacht over PostNL

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✉ PostNL has been notified of this complaint

⏳ Wacht op reactie

Bedrijf

PostNL

Categorie Koeriersbedrijven en post

Status Open

Datum 3 september 2012

Er zijn meerdere gevallen gerapporteerd waarbij post, waaronder acceptgiro nota's, niet is bezorgd tussen 1 juli en eind augustus. De klager ontving betalingsherinneringen en aanmaningen van leveranciers, terwijl ook een buurman met een vergelijkbaar probleem te maken kreeg, wat leidde tot een bezoek van een incassobureau.

Mijn Klacht:

Vanaf 1/2 juli t/m eind augustus is het 4x voorgekomen dat post (later bleek acceptgiro nota’s) helemaal niet bezorgd werden. Het kwam later boven water doordat ik betalingsherinneringen en aanmaningen van de leveranciers kreeg.
Ditzelfde overkwam ook mijn buurman met een acceptgiro nota van juni 2012 die NOOIT arriveerde. In plaats daarvan kreeg hij een incassoburo op de stoep.

Gewenste Oplossing:

Ik vraag een verklaring hoe zoiets kan gebeuren. Er is een gerucht over onregelmatigheden in sorteercentrum Den Bosch. Hoe zit dat nu eigenlijk?

Bericht van

13 jaren geleden - Het spijt ons dat wij bovenstaande reactie hebben aangetroffen op deze website. Wij nemen klachten zeer serieus en wij willen graag weten of wij iets voor u kunnen betekenen. Wij reageren echter niet op klachten op deze website. U kunt hiervoor het best contact met ons opnemen via Twitter @postnlwebcare. U kunt natuurlijk ook contact opnemen met onze klantenservice via www.postnl.nl/voorthuis/klantenservice/

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM