Mieke Mattijssen op 29 december 2023 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Hallo, Bedankt voor je bericht. Elke dag doen onze post- en pakketbezorgers hun uiterste best om alle post en pakketten op tijd te bezorgen. Heb je vragen, wil je met ons in contact komen of wil je een klacht indienen?...
Geen oplossing geboden.
Een consument heeft ervaren dat ongewenste post, die retour afzender was gestuurd, de volgende dag opnieuw op hetzelfde adres werd bezorgd, ondanks dat het als onbestelbaar was gemarkeerd. Deze situatie heeft geleid tot frustratie over de dienstverlening van PostNL. De klacht is inmiddels opgelost.
Ongewenste post gelijk retour afzender gestuurd als onbestelbaar en volgende dag geopend door post WEER op ons adres bezorgd.
Telefonisch contact.
Dan zal ik e.e.a uitleggen.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 december 2023 om 13:46 geantwoord
Hallo,
Bedankt voor je bericht. Elke dag doen onze post- en pakketbezorgers hun uiterste best om alle post en pakketten op tijd te bezorgen. Heb je vragen, wil je met ons in contact komen of wil je een klacht indienen? Op www.postnl.nl/klantenservice geven we antwoord op veelgestelde vragen en kom je met ons in contact. We staan voor je klaar.
Tot snel!
De klantenservice van PostNL
Heeft op 29 december 2023 om 14:07 geantwoord
(10)
Geen oplossing geboden.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
