Klacht: Porto betalen

klachtenregelaarster op 15 april 2013 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf PostNL
Status Open
Datum 15 april 2013

Een klant van PostNL uit zijn bezorgdheid over een vermeende onvoldoende gefrankeerde post die door zijn minderjarige kind zou zijn verstuurd of ontvangen. Hij betwijfelt de juistheid van deze claim, aangezien zijn kind nog niet kan lezen of schrijven en er geen post zonder porto op het adres is aangekomen. Bovendien kan hij het betreffende poststuk niet inzien op de website van PostNL.

Mijn Klacht:

Mijn minderjarig kind zou een onvoldoende gefrankeerde post verstuurd of ontvangen hebben, maar we hebben op dit adres niets ontvangen zonder porto.
Aangezien het een kind betreft dat nog niet kan lezen of schrijven en ik wel zeer zeker weet dat deze niets verstuurd heeft, vind ik dit alles zeer dubieus.
Wat ik ook niet kan is het post-stuk bekijken op jullie website en dus niet weet waarover het gaat.
Betaalcode: H03.130311.002532
Postcode: 6191

Gewenste Oplossing:

Als ik wist waar het over ging, dan kan ik pas stappen zetten tot betaling of weigering.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over PostNL

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over PostNL nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM