Marsmannetje op 27 september 2012 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van PostNL heeft een klacht ingediend over een verzoek om onterecht zegels te plakken voor een onbekend poststuk. Ondanks herhaalde pogingen kan de klant de informatie hierover niet op zijn scherm krijgen en benadrukt dat hij altijd correct frankeert.
Waarom krijg ik een schrijven waarin mij wordt gevraagd (onterecht) zegels te plakken voor een mij onbekend poststuk
Ik kan het ook niet op mijn scherm krijgen ondanks herhaalde pogingen.
Ik frankeer altijd correct en dit is dus onterecht.
Minstens een inzage om welk poststuk het zou kunnen gaan
en excuses
Bericht van
13 jaren geleden - Het spijt ons dat wij bovenstaande reactie hebben aangetroffen op deze website. Wij nemen klachten zeer serieus en wij willen graag weten of wij iets voor u kunnen betekenen. Wij reageren echter niet op klachten op deze website. U kunt hiervoor het best contact met ons opnemen via Twitter @postnlwebcare. U kunt natuurlijk ook contact opnemen met onze klantenservice via www.postnl.nl/voorthuis/klantenservice/
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
