Mijn Klacht:
Ik heb een probleem met de levering van mijn pakketten via PostNL. Bij het gebruik van de pakketautomaat ontvang ik de pincode niet op mijn e-mailadres, maar deze wordt naar de verzender gestuurd. Dit is nu voor de tweede keer gebeurd en wanneer ik contact opneem met PostNL, krijg ik te horen dat het de fout van de verzender is. Ik vind dit onterecht, omdat ik als ontvanger recht heb op de pincode. Ik wil graag dat PostNL ervoor zorgt dat mijn e-mailadres niet wordt overschreven en dat de pincode altijd naar mij wordt gestuurd.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek PostNL om ervoor te zorgen dat de pincode altijd naar mijn e-mailadres wordt gestuurd en dat mijn gegevens correct blijven.
