Klacht: Parcel delivery from US, deliberately delayed, even if I paid the import tax.

Begei op 28 december 2024 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has been notified of this complaint
ā³ Wacht op reactie
Bedrijf PostNL
Status Open
Datum 28 december 2024

Een klant uit Den Haag uit zijn teleurstelling over de vertraagde levering van een klein pakket uit de VS door PostNL, ondanks tijdige betaling van de invoerbelasting. Hij beschrijft de vertraging als een onprofessionele tactiek en wijst op de verschillende excuses die door het bedrijf zijn gegeven, evenals de ontoereikende ondersteuning van de klantenservice.

Mijn Klacht:

I am very disappointed, to note a totally unprofessional tactic of PostNL Inklaringen – Den Haag, to avoid one entire month the delivery (at a very accessible address), of a small package from US (even if I paid in time the import tax), by trying all the seasonal excuses in a row, like Black Friday, Sinterklaas, busy period, weather condition and so on, and for the irresponsible and expeditious support of their customer service…

Gewenste Oplossing:

I really want to receive that package!

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door Begei
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM