klager53db84b7 ✓ Verified op 16 april 2026 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Herhaaldelijk ervaart de klager vertragingen bij de bezorging van pakketten, die soms meer dan een week onderweg zijn. Pogingen om contact op te nemen via de chatbox leiden enkel tot automatische antwoorden, wat als teleurstellend wordt ervaren en de planning verstoort.
Ik heb herhaaldelijk vertragingen ervaren met mijn pakketten die soms meer dan een week onderweg zijn. Telkens wordt de bezorgtijd uitgesteld, en wanneer ik contact probeer op te nemen via de chatbox, krijg ik alleen automatische antwoorden zonder echte hulp. Dit is zeer teleurstellend en verstoort mijn planning.
Ik zou graag een oplossing willen in de vorm van een compensatie voor de geleden ongemakken en een verbetering van de bezorgservice.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 week geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
