klager0d80c9f1 op 30 juni 2026 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Herhaaldelijk heeft de klager ervaren dat PostNL pakketten bij buren aflevert, ondanks dat hij of zij thuis is. Dit leidt tot frustratie, vooral omdat er geen contact kan worden gelegd met PostNL en de chatfunctie niet de juiste antwoorden biedt om het probleem op te lossen.
Ik heb de afgelopen twee maanden herhaaldelijk het probleem ervaren dat mijn pakketten door PostNL bij de buren worden afgeleverd, terwijl ik gewoon thuis ben. Dit is niet alleen onhandig, maar ook frustrerend, aangezien ik geen contact kan krijgen met PostNL. De chatfunctie biedt steeds verkeerde antwoorden, waardoor mijn probleem niet wordt opgelost.
Ik verzoek PostNL om contact met mij op te nemen, zodat dit probleem kan worden verholpen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
