Der1 op 27 mei 2025 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van PostNL heeft geklaagd over het onbeheerd achterlaten van pakketten voor de deur, ondanks specifieke instructies in de app. De reactie van PostNL op de situatie wordt als onzinnig ervaren, en de klant uit kritiek op de inzet van niet-Nederlandstalige bezorgers, wat volgens hem bijdraagt aan de onbetrouwbaarheid van de service.
Pakketten worden onbeheerd voor de deur neergezet ondanks melding in app waar achter te laten.
Onzinnige reactie van postnl over aanspreken bezorgen is lachwekkend
Postnl profileert zich door inzet van niet Nederlandstaligen als meest onbetrouwbare leverancier.
Bezorger nooit meer inzetten.
Postnl heeft helaas geen vervangers dus ze steken hun middelvinger op en doen wat ze zelf willen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
