klagere9584fa1 op 12 juli 2026 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Herhaaldelijk ondervindt de klager problemen met de levering van pakketten door PostNL, waarbij de pakketten niet op het huisadres worden afgeleverd maar naar een andere locatie worden gestuurd. Dit resulteert in terugzendingen, vooral wanneer de klager niet tijdig de e-mailnotificaties controleert, wat leidt tot frustratie.
Ik heb herhaaldelijk problemen ondervonden met de levering van mijn pakketten door PostNL. Mijn pakketten worden steeds niet op mijn huisadres afgeleverd, maar in plaats daarvan naar een andere locatie gestuurd. Dit leidt tot terugzending van mijn pakketten, vooral wanneer ik niet op tijd mijn e-mail controleer voor de notificaties. Deze situatie is uiterst frustrerend voor mij.
Ik verzoek PostNL om mijn pakketten naar huis te sturen, zoals dat is aangevraagd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
