Mijn Klacht:
Ik heb recentelijk twee zendingen ontvangen van PostNL, maar terwijl ik thuis was, zijn deze niet bij mij afgeleverd. In plaats daarvan zijn ze in de hal van mijn flat achtergelaten. Dit heeft geleid tot de situatie dat vreemde mensen mijn pakketten meenemen. Ik heb meerdere pogingen gedaan om contact op te nemen met PostNL via de telefoon, maar dit is onmogelijk. De chatservice biedt geen oplossing en herhaalt voortdurend dezelfde vragen zonder verder te helpen.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een normale bezorging van mijn pakketten wanneer ik of andere bewoners thuis zijn, zodat dit in de toekomst niet meer voorkomt.
