joke van es-knoops op 27 juni 2026 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van PostNL heeft drie pakketten niet ontvangen en is ontevreden over de geboden service. Ondanks herhaaldelijk contact via telefoon, e-mail en schriftelijke communicatie met PostNL gedurende een week, heeft de klant geen bevredigende reactie of oplossing ontvangen. De situatie leidt tot frustratie bij de klant.
Ik heb al drie pakketten niet ontvangen en ben hier erg ontevreden over. Ik heb inmiddels een week lang gebeld, gemaild en geschreven naar PostNL, maar heb geen resultaat geboekt. Het is frustrerend om zo behandeld te worden en dit heb ik nog nooit meegemaakt.
Ik wil graag mijn pakketten ontvangen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk ā niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
