Mijn Klacht:
Pakketten werden aangeboden voor vandaag op mijn huisadres en voor de zoveelste keer wordt het uitgesteld naar morgen en naar een PostNL punt gebracht, terwijl ik gewoon thuis was en geen bezorger gezien heb. Ik heb PostNL gebeld en deze dame wil het probleem bij mij neerleggen en wil dat ik het bedrijf van afkomst ga bellen. Eén bedrijf zit in Londen. Ook heb ik vandaag een briefkaart gekregen dat ik inklaringskosten moet betalen, terwijl ik dit allang betaald heb. Ook is er een pakket retour gezonden zonder mijn medeweten en wat nooit is aangeboden geworden. De dame die ik aan de telefoon had beweerde dat bij de bestelling al een afhaalpunt gekozen was, maar ik heb alle bewijzen van niet in de mails. Ze vond het niet leuk dat ik het probleem weer bij PostNL neerlegde en zei dat dit gesprek nergens toe leidde en hing toen zonder pardon op 😡
Gewenste Oplossing:
Dat de pakketten alsnog vandaag bij mijn huisadres bezorgd worden (ik was er vandaag voor thuisgebleven)
