hoipiepeloi ✓ Verified op 10 augustus 2026 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van PostNL meldt dat zijn pakketten niet zijn bezorgd op de afgesproken datum, wat heeft geleid tot ongemak. De klant had gerekend op de levering en heeft nog geen contact opgenomen met PostNL om het probleem op te lossen.
Ik heb een afspraak voor de bezorging van mijn pakketten op gisterochtend, maar deze zijn niet bezorgd. Dit heeft mij veel ongemak bezorgd, omdat ik op de levering had gerekend. Ik heb nog geen contact gehad met PostNL om deze kwestie op te lossen.
Ik verzoek om zo snel mogelijk een nieuwe bezorgafspraak in te plannen voor mijn pakketten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 weken geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
