Klacht: Pakketten elders achtergelaten

Nugo op 19 augustus 2024 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

PostNL klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ PostNL has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf PostNL
Status Open
Datum 19 augustus 2024

Een klant van PostNL heeft herhaaldelijk ervaren dat de bezorger zijn pakketten bij een winkel in de straat achterlaat, ondanks dat hij thuis is. Dit is inmiddels de vijfde keer dat dit gebeurt, en de klant heeft meerdere klachten ingediend zonder dat er actie is ondernomen door PostNL. De klant voelt zich gefrustreerd en vindt de situatie onacceptabel.

Mijn Klacht:

Vandaag is de 5e keer achterelkaar dat de bezorger mijn pakket bij een winkel, in het begin van mijn straat, achterlaat… terwijl ik thuis ben!!!!!
Ik woon verderop in de straat, dus hij stopt eerst bij die winkel, doet alsof ik niet thuis ben, laat mijn pakket daar achter en rijdt rustig verder.
Ik heb al 5 klachten bij PostNL ingediend, uitgelegd dat ik wegens persoonlijke omstandigheden niet altijd naar buiten kan, maar echter neemt PostNL geen maatregelen!!!!
Schandalig!!!!!
3SJMDR104479829

Gewenste Oplossing:

Dat de bezorger in Gods naam gewoon zijn werk doet!!!
De volgende stap zal zijn dat ik in ieder geval deel van mijn betaalde verzendkosten ga eisen van PostNL!!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM