klager9a22869f ✓ Verified op 05 augustus 2026 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van PostNL heeft extra verzendkosten betaald voor een pakket dat op vrijdag geleverd zou worden, maar dit is niet aangekomen. Daarnaast is een ander pakket dat voor zaterdag gepland stond ook niet geleverd. De klant vindt het onacceptabel dat de beloofde betrouwbare levering niet is nagekomen.
Ik heb extra verzendkosten betaald voor een pakket dat op vrijdag geleverd zou worden, maar dit is niet gebeurd. Ook een ander pakket dat voor zaterdag was gepland, is niet geleverd. Vandaag ontvang ik opnieuw een bericht dat mijn pakket wederom niet geleverd wordt. Dit is voor mij onacceptabel, aangezien ik heb betaald voor een betrouwbare levering.
Ik verzoek om mijn pakket vandaag te ontvangen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 maand geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
