Tj9231 op 15 juni 2012 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van PostNL heeft in een maand tijd drie pakketjes niet ontvangen. Er is onduidelijkheid over de status van de pakketjes, waarbij de klant zich afvraagt of ze zoek zijn of mogelijk bij buren zijn bezorgd zonder dat daarover een bericht is ontvangen.
In 1 maand tijd heb ik 3 pakketjes niet ontvangen .
Het kon door de brievenbus maar heb nix ontvangen.
Zijn de pakketjes zoek ? Of mischien bij de buren bezorgd zonder bericht te krijgen dat t daar bezorgd is.
Mijn pakketjes terug
Bericht van
13 jaren geleden - Het spijt ons dat wij bovenstaande reactie hebben aangetroffen op deze website. Wij nemen klachten zeer serieus en wij willen graag weten of wij iets voor u kunnen betekenen. Helaas kunnen we niet direct op alle klachten reageren. U kunt hiervoor het beste contact met ons opnemen via Twitter @postnlwebcare. U kunt natuurlijk ook contact opnemen met onze klantenservice via www.postnl.nl/voorthuis/klantenservice/
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
