klagerc5579d25 op 03 augustus 2026 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Twee pakketjes die via PostNL zijn besteld, worden als bezorgd gemeld, maar zijn nog niet ontvangen. De klager heeft contact opgenomen met PostNL, maar kreeg te horen dat er nog vijf dagen gewacht moet worden, terwijl de klager al meer dan tien dagen wacht. Dit leidt tot frustratie en onacceptatie van de situatie.
Ik heb twee pakketjes besteld die via PostNL zouden worden bezorgd. Beide pakketjes staan als bezorgd in de status, maar ik heb ze tot op heden niet ontvangen. Ik heb al contact gehad met PostNL, maar zij geven aan dat ik nog vijf dagen moet wachten, terwijl ik inmiddels al meer dan tien dagen aan het wachten ben. Dit is zeer frustrerend en onacceptabel.
Ik verzoek om een terugbetaling van het bedrag dat ik voor de pakketjes heb betaald.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 maand geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
