Klacht: Pakketjes beneden in de hal bij Uilenstede-flat

uilenstedeflat1234 op 18 november 2024 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

PostNL klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ PostNL has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf PostNL
Status Open
Datum 18 november 2024

Bewoners van de Uilenstede-flat in Amstelveen ervaren problemen met de bezorging van PostNL, waarbij pakketjes in de hal worden achtergelaten in plaats van bij de deur. Dit betreft ook pakketjes die ondertekend moeten worden, waarbij de bezorger zelf een handtekening zet, wat als valsheid in geschrifte wordt beschouwd. Door deze werkwijze verdwijnen regelmatig pakketjes, wat leidt tot extra moeite voor de bewoners om hun geld terug te krijgen.

Mijn Klacht:

Sinds enkele maanden dropt de bezorger van PostNL in Uilenstede te Amstelveen (Rood/blauwe flat) alle pakketjes gewoon beneden in de hal in onze flat. Zelfs pakketjes die moeten worden ondertekend, worden gewoon neergelegd en verdwijnen regelmatig. Hij zet vervolgens zelf een handtekening (dit is een strafbaar feit: valsheid in geschrifte). Bewoners moeten voortdurend beneden hun pakketjes gaan ophalen, wat gewoon een slechte service is. Daarnaast verdwijnen er dus regelmatig pakketjes, waardoor het steeds moeite kost om het geld weer terug te krijgen etc. Pakketjes horen gewoon bij de deur te worden afgeleverd, conform de voorwaarden.

Gewenste Oplossing:

Pakketjes moeten weer persoonlijk aan mensen worden overhandigd

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM