HB026 op 19 december 2024 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van PostNL ervaart herhaaldelijk vertraging bij de levering van pakketjes, die de afgelopen drie weken vaak enkele dagen later aankomen dan verwacht. Deze situatie heeft geleid tot een verlies van vertrouwen in de bezorgdienst. De klant vraagt zich af of het bedrijf maatregelen zal nemen om dit probleem op te lossen.
Waarom komen mijn pakketjes de afgelopen 3 weken altijd een paar dagen later? Het is meer regel dan uitzondering geworden dat jullie paar dagen later bezorgen! Gaan jullie hier nog wat aan doen? Ben het vertrouwen bijna kwijt in jullie.
Op tijd bezorgen graag
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
