Martijnolthuis op 31 juli 2015 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Geachte heer Olthuis, Wij hebben u onlangs om aanvullende informatie gevraagd en een herinnering gezonden. Helaas hebben we hier geen reactie op ontvangen. Om deze reden heb ik uw melding afgesloten. Als u nu of in de toekomst nog vragen...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb 7 juli een brievenbuspost pakketje ingeleverd bij een post NL punt.
Daar zat een Drone in die iemand bij mij gekocht heeft. Nu is dat pakketje nog steeds niet aangekomen en dat is heel vervelend.
De drone had een waarde van 60 euro.
Het adres was:
Schoenmakerij dukenburg
Zwanenveld 9023a
6538 se nijmegen
Wanneer het pakketje gevonden wordt en alsnog bezorgd wordt of het bedrag terugbetaald wordt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 oktober 2015 om 10:09 geantwoord
Geachte heer Olthuis,
Wij hebben u onlangs om aanvullende informatie gevraagd en een herinnering gezonden. Helaas hebben we hier geen reactie op ontvangen. Om deze reden heb ik uw melding afgesloten.
Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft over PostNL dan kunt u ook altijd terecht bij onze Klantenservice; http://www.postnl.nl/klantenservice/
Met vriendelijke groet,
PostNL
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
