Klacht: Pakketje niet opgehaald door de ontvanger

N. Corre op 13 januari 2025 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf PostNL
Status Open
Datum 13 januari 2025

Een verzender heeft een pakketje verstuurd dat niet door de ontvanger is opgehaald, omdat er geen retouradres op stond. Het pakketje is teruggestuurd naar een PostNL-adres, maar de klantenservice kon geen hulp bieden bij het vinden van een telefoonnummer voor dit adres.

Mijn Klacht:

ik heb een pakketje verstuurd, maar is niet opgehaald door de ontvanger, nu kwam ik er achter dat ik er geen retour adres had opgezet. Het pakketje is nu terug gestuurd naar postbus 99054, 2500 NA ’s Gravenhage.
Heb met de klantenservice gebeld, maar die wisten niet wat ze moesten en of het adres van postnl was. ik moet zelf maar gaan zoeken naar een telefoonnummer van dit adres.

barcode 3SKABA512004631
1432 AS Aalsmeer

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag mijn pakketje terug willen hebben en dat kan naar het volgende adres gestuurd worden.
Abdijstraat 5
4421 JC Kapelle

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door N. Corre
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM