Klacht: Pakketje bezorgd maar niet binnen

Drixy op 05 december 2025 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf PostNL
Status Open
Datum 5 december 2025

Een klant heeft klachten over de bezorgservice van PostNL, waarbij meerdere pakketjes als bezorgd zijn gemarkeerd, maar niet zijn ontvangen. De klant ervaart dat de bezorgers niet zorgvuldig omgaan met de pakketten en dat er geen adequate ondersteuning wordt geboden bij het oplossen van het probleem.

Mijn Klacht:

Bezorgen kunnen ze al helemaal niet, de meeste werknemers van PostNL hebben schijt aan jou pakketjes, ik heb laatst 3 pakketjes besteld waar ik er 0 van hebt ontvangen terwijl ze wel op bezorgd staat, en dan kies ik om ze op te bellen en het enige wat ze zeggen is dat ik contact moet opnemen met de verkoper zelf, hun zijn de reden dat ik mijn pakketje kwijt ben, omdat ze te lax zijn om aan te bellen. Vervolgens zetten ze je pakketje gewoon voor de deur zodat iedereen die er langs loopt hem mee kan nemen, het slaat echt nergens op.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn pakketje binnenkrijgt die ik besteld heb inplaats van erachter komen dat die gestolen is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door Drixy
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM