Mijn Klacht:
Ik heb een pakket dat al sinds 16 juli bezorgd zou worden. Tot nu toe heb ik ruim 1,5 week geen reactie van PostNL ontvangen. Gisteren stond het pakket weer gesorteerd en vandaag werd aangegeven dat de bezorger onderweg was tussen 11:00 en 13:45. Sinds 13:45 staat er in de app Sorry, we zijn later en proberen voor 22:00 te leveren. Ik heb gebeld met de klantenservice, waar de dame garandeerde dat het pakket voor 22:00 vandaag bezorgd zou worden. Ik wilde doorverbonden worden met het depot van de bezorger, maar dat was niet mogelijk.
15:16 Update – bezorgmoment niet gehaald vandaag – hou TT in de gaten voor nieuw bezorgmoment 🤬😡🤬😡
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag dat mijn pakket vandaag nog geleverd wordt.
