Mijn Klacht:
Ik ondervind al wekenlang problemen met de bezorging van mijn pakket. Ondanks dat het pakket als ‘onderweg’ wordt aangegeven, wordt het niet bij mijn adres afgeleverd. Pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, waaronder de AI-dienst DAAN, hebben niet geleid tot een oplossing, omdat ik mijn situatie niet duidelijk kan uitleggen. Het volgen van het pakket via track trace biedt ook geen resultaat, wat de frustratie vergroot.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een duidelijke oplossing voor de bezorging van mijn pakket en een betere klantenservice ervaring.
