Mijn Klacht:
Ik heb een pakket besteld dat op dag 1 op gesorteerd is gezet en zou op dag 2 bezorgd worden. Echter, op dag 2 kreeg ik te horen dat er vertraging was en dat het pakket niet bezorgd zou worden. Het lijkt erop dat het pakket niet bezorgd wordt omdat het zwaar is, terwijl een vergelijkbaar pakket dat later besteld is, wel op tijd is bezorgd. Contact met PostNL heeft geen zin, want ik krijg alleen standaard antwoorden zonder echte oplossingen.
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat PostNL open en eerlijk communiceert over de bezorging van mijn pakket en dat ik een oplossing krijg voor deze situatie.
