Mijn Klacht:
Op 16 juli ontving ik een bericht dat mijn pakket tussen 10:00 en 13:00 uur bezorgd zou worden. Helaas is er niemand langsgekomen en ontving ik later een e-mail dat de bezorging mislukt was en het pakket naar een automaat is gestuurd. Tijdens deze periode heb ik geen PostNL-auto in de straat gezien. Het is erg teleurstellend dat ik niet in contact kan komen met een medewerker via de chatbot of telefoon, waardoor ik mijn klacht niet kan oplossen.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een duidelijke uitleg over de bezorging en wil graag dat mijn pakket op een correcte manier geleverd wordt.
