klager23494004 ✓ Verified op 23 juni 2026 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft problemen ondervonden bij het ophalen van een pakket uit een PostNL pakketautomaat, omdat de automaat niet opende na het invoeren van de afhaalcode. Dit resulteerde in frustratie en het niet kunnen ophalen van het pakket. De klant benadrukt het belang van een snelle oplossing om herhaling voor andere klanten te voorkomen.
Ik heb geprobeerd mijn pakket op te halen bij een PostNL pakketautomaat, maar de automaat ging niet open na het invoeren van de afhaalcode. Dit heeft geleid tot onnodige frustratie en ik kon mijn pakket niet ophalen. Ik vind het belangrijk dat deze problemen snel worden opgelost, zodat andere klanten niet met dezelfde situatie worden geconfronteerd.
Ik verzoek om een oplossing voor het probleem met de pakketautomaat, zodat ik mijn pakket kan ophalen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
