Mijn Klacht:
Op 24 november 11:46 de melding in de app: Pakket ligt klaar bij PostNL-punt. Halfuur later:
24 november 12:17: Bezorger is onderweg naar
PostNL-punt. Bezorgtijd is nog niet bekend. Dus eerst bezorgd en dan na een halfuur toch weer onderweg???Ik ben naar de PostNL punt geweest waar het bezorgd zou worden maar daar lag mijn pakket niet. Ik heb de melding in de PostNL app laten zien en zij vonden het erg vreemd. Het is wel eens eerder voorgekomen dat een pakket van Zalando als bezorgd werd aangegeven maar niets ontvangen. Pakket bleek te zijn gestolen door een medewerker. Ik vertrouw PostNL niet en daarom had ik gekozen voor ophalen bij een ophaal punt zodat er echt een handtekening gezet moet worden. Nou zie je dat het weer fout gaat. Het gaat om een groot en duur pakket. Ik voelde me na een lang ziekte bed eindelijk weer wat beter en heb mezelf getrakteerd om leuke items (die ondertussen al uitverkocht zijn). Ik baal hier enorm van. Ik keek er echt uit naar mijn pakket. Dit brengt toch weer stress met zich mee.
Ik wacht al 8 dagen maar nog steeds is er geen update sinds 24 nov.
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn pakket met alle items erin. Ik wil dat PostNL dit serieus oppakt.
Het gaat om de de wijk Vinkhuizen in Groningen. Ik wil dat de desbetreffende bezorger van die dag wordt gevonden en aangesproken.
