Mijn Klacht:
Het gebeurd steeds vaker dat pakketjes niet netjes worden afgeleverd maar gewoon voor de deur worden gelegd. Het laatste pakket wat ik kreeg lag daar 2 dagen en een nacht zonder dat ik dit wist. Ik heb een klacht hierover ingediend maar met dat ze de bezorger er wellicht op aanspreken gebeurd er verder niets, nog niet eens een terugkoppeling van PostNL naar mij. En de klantenservice zelf is ook niet echt behulpzaam in dezen. Daarom meldt ik de klacht hier zodat iedereen dit kan lezen en PostNL hopelijk wel juist reageert en een terugkoppeling geeft.
Gewenste Oplossing:
Een goede terugkoppeling over wat er met de klacht is gedaan, maar ook dat niet alleen de bezorger wordt aangesproken maar vooral dat PostNL de houding naar de bezorgers veranderd! De druk op de bezorgers is zo hoog en de verdiensten zo laag dat deze dingen tegenwoordig heel vaak gebeuren. PostNL zegt dan de bezorger aan te spreken, maar dat is niet de hele oplossing.
