klager56c9bcc6 op 31 augustus 2026 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Er is een probleem met de bezorging van een pakket via PostNL, dat niet op het voorkeuradres wordt afgeleverd. Dit veroorzaakt veel ongemak voor de klager. Pogingen om contact op te nemen met PostNL leiden tot frustratie, omdat de medewerker de situatie niet begrijpt.
Ik heb een probleem met de bezorging van mijn pakket via PostNL. Het pakket wordt niet op mijn voorkeuradres afgeleverd, wat voor veel ongemak zorgt. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met PostNL, maar krijg alleen Daan aan de lijn, die deze melding niet begrijpt. Dit maakt de situatie alleen maar frustrerender.
Ik verzoek om persoonlijk contact om deze situatie op te lossen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 weken geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
