Mijn Klacht:
Ik heb een pakket besteld dat maar niet bezorgd wordt door PostNL. Ik heb al contact gehad met de verzender, die het pakketje opnieuw heeft verzonden. Helaas wordt het pakket wederom niet bezorgd. Dit zorgt voor veel frustratie en ongemak. De code is 3SBHRY4535729
Het 1e pakketje zou op14-7-2026 via PostNL naar mij verzonden worden. Nooit meer iets van gehoord. Het 2e pakketje is op 22-7 ontvangen door PostNL, vervolgens naar diverse PostNL-punten geweest. Op 27-7 kreeg ik bericht dat het bij mijn PostNL-afhaalpunt lag. 30 minuten later bericht dat het bezorgmoment weer aangepast is, een dag later wederom… Ik ben al 2x bij het PostNl-afhaalpunt geweest om te informeren of het pakketje gearriveerd was. Nee dus! Aan AI-Daan van PostNL heb je niets. Chatten met medewerkers helpt ook niet en telefonisch is de klantenservice niet bereikbaar.
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat het pakketje alsnog bezorgd wordt. En vlug ook!
