Mijn Klacht:
Mijn pakket uit Taiwan blijft maar in het postnl systeem rondspoken. Elke dag krijg ik de melding dat het tussen ca 12 en 15 uur wordt bezorgd. Vervolgens halverwege dat tijdblok, sorry we hebben het druk en de afgesproken tijd niet gehaald, maar we komen nog deze daf voor 22 uur. En dan de volgende dag weer hetzelfde riedeltje. Contact met de klantenservice geeft wisselend resultaat: vraag de afzender, hij komt nog, ligt nog bij douane (onzin want er is al een foto van gemaakt en in de app zichtbaar) of de chat wordt meteen verbroken. Ongelooflijk hoe onzorgvuldig postnl te werkt gaat! Ik wil graag zsm weten wat er met het pakket aan de hand is, zodat ik actie kan ondernemen richting de verkoper (die krijgt van postnl de reactie dat het nog bezorgd wordt). Pakketnummer: UC863868240TW
Gewenste Oplossing:
Fatsoenlijke klantenservice en uitzoeken waar het pakket is en indien zoek dat vervelende bericht uit de app halen, waarmee ik elke dag blij mee gemaakt wordt (dat het pakket bezorgd wordt die dag)
