Mijn Klacht:
Ik heb een pakket uit Duitsland dat al anderhalve week elke dag wordt gesorteerd door PostNL, met telkens een bezorging aangekondigd voor de volgende dag. Ondanks dat het pakket gescand en gesorteerd is, gaat het niet met de bezorger mee. Toen ik contact opnam met PostNL, kreeg ik te horen dat ik de verzender moest benaderen, maar het pakket is al in handen van PostNL. Dit is erg frustrerend en ik weet niet waar het hapert.
Gewenste Oplossing:
Graag wil ik dat PostNL nagaat waar het probleem ligt en mij een datum geeft wanneer mijn pakket daadwerkelijk bezorgd zal worden.
