Xephicon op 06 september 2024 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van PostNL ervaart herhaaldelijke vertragingen bij de levering van pakketten, waaronder een belangrijk cadeau dat hij op dezelfde dag nodig heeft. Ondanks eerdere beloften van levering, blijft de status van de pakketten onduidelijk en is de klant ontevreden over de geboden ondersteuning van de klantenservice.
Ik zou gisteren een pakket krijgen. Maar ineens kreeg ik een mail dat het vertraagd was en dat het vandaag zou komen. Het is een kado en ik heb het uiterst vandaag nodig dus was het geen probleem. Nu krijg ik weer te horen dat het vertraagd is. Ik zou nog 2 andere pakketten krijgen maar die zijn om 1 of ander reden ook vertraagd. Postnl weigert iets aan te doen. Klantenservice is nutteloos.
Pakket vandaag bezorgen of morgen in duitsland bezorgen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
