atje1969 op 07 december 2024 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van PostNL ervaart herhaaldelijk problemen met de bezorging van pakketten. Ondanks meerdere meldingen en communicatie over de verwachte bezorging, wordt het pakket niet afgeleverd omdat de bezorger niet naar het huis van de klant wil lopen. De klant beschrijft de service als amateuristisch.
Je krijgt tig mails wanneer ze komen. En dan ineens een bericht dat het niet bezorgd kon worden. Ik woon niet aan een straat en de bezorger is gewoon te beroerd om naar m’n huis te lopen! Ik heb al eerder een klacht ingediend en het helpt niks. Wat een amateuristisch bedrijf is PostNL!
Als ik voortaan niet alsnog zelf m'n pakket moet ophalen en ze eindelijk gewoon hun werk doen!
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
